Agentic Workflows – Prozesse, die selbst handeln
Wir entwickeln agentenbasierte Workflows, die Entscheidungen treffen, eskalieren und sich auf Basis realer Daten optimieren.
Das Problem
Viele Prozesse sind heute zu stark von manuellen Entscheidungen abhängig. Automatisierung endet oft bei der Ausführung einzelner Schritte, während Ausnahmen, Sonderfälle und Eskalationen weiterhin von Mitarbeitenden abgefangen werden müssen. Das führt zu Verzögerungen, erhöhtem Aufwand und fehlender Transparenz in komplexen Abläufen.
Unsere Lösung
Wir entwickeln agentenbasierte Workflows, die nicht nur ausführen, sondern eigenständig handeln. Prozesse folgen klaren Entscheidungsregeln, erkennen Ausnahmen und lösen automatische Eskalationen aus. Jede Entscheidung wird vollständig geloggt und nachvollziehbar dokumentiert. Die Systeme optimieren sich fortlaufend auf Basis realer Prozessdaten.
Use Cases
- Automatisierte Entscheidungsschritte in Prüf- und Freigabeprozessen
- Agentenbasierte Abwicklung von Ausnahmen und Sonderfällen
- Eskalationen bei fehlenden Informationen oder widersprüchlichen Daten
- Adaptive Workflows, die aus historischen Daten lernen
- Automatische Priorisierung und Routing von Aufgaben
- Prozessketten, die ohne manuelle Eingriffe stabil laufen
Ablauf
- Analyse bestehender Prozesslandschaften und Entscheidungswege
- Definition von Regelwerken, Entscheidungslogik und Eskalationsstrukturen
- Technische Umsetzung agentenbasierter Prozesssteuerung
- Einrichtung von Logging, Transparenzfunktionen und Monitoring
- Testen mit realen Prozessdaten und Validierung
- Rollout und Einführung in den operativen Betrieb
- Optionaler Betrieb und kontinuierliche Verbesserung
Ergebnis
- Stabilere Abläufe auch in Ausnahmesituationen
- Geringerer manueller Eingriff im Tagesgeschäft
- Höhere Transparenz durch vollständige Nachvollziehbarkeit
- Schnellere Entscheidungen und kürzere Durchlaufzeiten
- Prozesse, die sich auf Basis realer Daten weiterentwickeln
